Page 4 - NirvanaHotelsPolicies
P. 4
KALİTE POLİTİKALARIMIZ
ISO 9001 / Kalite Sistemi
Kalite bizler için bir tutkudur. İşimizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştiririz. Kalite standartlarımızı yalın ve anlaşılır olarak tanımlarız ve
bunların tüm kurum çalışanlarımız ve diğer paydaşlarımızca tam benimsenmesini sağlarız. Yönetim kadroları olarak tüm kalite süreçlerinin
yürütülmesi ve geliştirilmesinden ve yasal şartlara uymaktan birinci derecede sorumluyuz.
ISO 22000 / Gıda Güvenliği Sistemi
Konuklarımıza en kaliteli ve en taze gıda ürünlerin sunarız. Gıda üretiminin, sunumunu ve hijyen ile ilgili olan süreçlerimizi hassasiyetle ve
profesyonelce yönetiriz. T.C. Kanun ile ilgili gıda mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Gıda güvenliği konusunda büyük dikkat ve süreklilik
temeli ile çalışmalarımızı yürütürüz.
ISO 45001 / İş Sağlığı ve Güvenliği Sistemi
İş sağlığı ve güvenliği otellerimizde daima birinci öncelikli konumdadır. İş sağlığı ve güvenliği konusunda T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100
bağlı şekilde çalışırız. İş sağlığı ve güvenliği sisteminin gerektirdiği bütün çalışmaları ehil kadrolarımızla eksiksiz olarak otellerimizde yerine
getirerek geliştirilmesini sağlarız.
ISO 10002; Şikâyet Yönetimi Sistemi
Her konuğumuzun veya çalışanlarımızın şikâyetini büyük bir özenle ele alırız. Şikayetlerin üzerini örtmeyiz. Bilakis şeffaflık ve dürüstlük ilkeleri
nezdinde açıkça paylaşırız ve değerlendiririz. Çözüm için yüksek çaba sarf ederiz. Sorunun tekrarlanmaması için kalıcı çözümler geliştiririz ve
T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Tüm 10002 süreçlerinin yönetiminde ve idaresinde teknolojik olanaklardan
maksimum seviyede istifade ederiz. Şikâyet yönetimi verilerini, yönetim icra faaliyetlerimizle bütünleştiririz ve bu şekilde takımca süreklilikle
en iyiye ulaşmayı hedefleriz.
R003 NİSAN 2026
